Leitsätze
UNTERNEHMENSZWECK
Unsere Vision, Mission, unsere Unternehmenswerte und unsere Verhaltensstandards leiten uns in unserem Handeln, bei Entscheidungen und unserem Verhalten.
Unser Bestreben ist die eindeutige Kundenorientierung und die langfristige Kundenbindung. Die fortlaufende Steigerung der Kundenzufriedenheit möchten wir durch weitere explizite Vorgehen erreichen. Unter anderem wollen wir als macle GmbH ein exzellentes Service- und Preis-Leistungs-Verhältnis anstreben, Fehler und Fehlerkosten reduzieren und alle Unternehmensprozesse kontinuierlich verbessern.
Team und Hilfsbereitschaft
Wir begegnen einander mit Respekt und unterstützen den anderen. Die Erfahrung jedes Einzelnen (ob jung oder alt) schätzen wir, denn diese Erfahrung hilft uns, unsere gemeinsamen Ziele zu erreichen. Gegeneinseitiges Vertrauen ist die Basis für unser Handeln.
Mitarbeiterzufriedenheit
Eine entspannte Arbeitsatmosphäre ist uns wichtig. Jeder Mitarbeiter soll das Gefühl haben, gerne zur Arbeit zu kommen und sich wohl fühlen. Untereinander kommunizieren wir auf Augenhöhe. Jeder hat die Möglichkeit, seine Ideen und Wünsche zur Weiterentwicklung des Unternehmens einzubringen. Wir hören aktiv zu und haben jeden Monat Meetings zwecks Weiterentwicklung des Unternehmens. Weiterhin bieten wir den Mitarbeitern eine A&B-Feedback-Datenbank. Die Feedbacks können anonym bzw. namentlich weitergegeben werden. Sowie Onlineshops von den Bewertungen der Kunden leben, so ist es uns wichtig, dass unser Personal auch uns bewertet.
Kundenzufriedenheit
Im Mittelpunkt unseres Handelns stehen unsere Kunden. Wir stellen uns stets auf die Bedürfnisse unserer Kunden ein und bieten ihnen den höchstmöglichen Nutzen. Unsere Kunden erhalten bei uns alles aus einer Hand. Ob Gestellung von Containern, Demontage der Anlagen oder Abholung durch eigene Fahrzeuge. – unser erstklassiger Service und vor allem die Flexibilität ermöglicht es uns, alle Bedürfnisse unserer Kunden zuverlässig zu erfüllen.
Qualität und Innovation
Wir befinden uns in einem sich stets wandelnden Markt. Die Anforderungen der Kunden sowie Behörden werden immer anspruchsvoller. Der Staat hat seit der Verabschiedung des ElektroG zeichet gesetzt. Wir unterstützen und heißen diese Maßnahmen willkommen. Nur dadurch können Geräte fachgerecht und umweltfreundlich entsorgt werden. Unser Innovation-Team sowie externen Dienstleister denken stets mit uns. Innovation heißt nicht copy and paste. Wir möchten gemeinsam was bewegen und das schaffen wir nur, wenn wir den Markt wöchentlich analysieren und bereit sind für neue Ideen. Wir sind mutig und betrachten Veränderungen als Chancen. Konsequent treiben wir Innovationen voran und entwickeln uns weiter. Bei uns gibt es nicht „das haben wir schon immer so gemacht“
